近日，辉南县人民法院诉讼服务中心内，一场充满温情的司法服务场景暖心上演。一位行动不便、身患疾病的老人来到立案窗口咨询，立案庭庭长宋和家敏锐地发现老人的特殊情况后，迅速启动便民服务机制，为其提供全程优先服务。这一“零距离”的司法关怀，赢得了群众发自内心的真挚点赞。

一场充满温情的立案咨询

5月15日下午，诉讼服务中心内，一位由法警搀扶着的行动不便老人引起了立案庭庭长宋和家的注意。他立即起身，主动上前询问：“您好！请问有什么需要帮助的吗？”经了解，这位王奶奶因邻里纠纷前来咨询立案事宜。

接待过程中，宋和家注意到王奶奶情绪十分激动，讲述遭遇时不禁流下眼泪。她对法律程序一无所知，也不清楚需要准备哪些材料。见状，宋和家赶忙递上纸巾，轻声安抚老人的情绪，随后为其详细讲解立案步骤。他细心地为老人列出材料清单，并用通俗易懂的语言，逐一告知每一份材料的作用和意义。考虑到老人行动不便，宋和家还在材料清单上留下了自己的手机号码，叮嘱老人如有需求可随时联系。

王奶奶激动地说：“太感谢你了，小伙子！如果没有你的帮助，我真不知道该怎么办才好。”宋和家微笑着回应：“这是我们应该做的。我们的职责就是为当事人提供公正、高效的司法服务，让每一个人都能感受到法律的公平和温暖。”

近年来，辉南县人民法院始终将提升服务意识作为重点工作方向。通过热心接待每一位群众、耐心细致解答每一个疑问，充分诠释了全心全意为人民服务的宗旨。无论何时，法院工作人员都以热心、诚心、细心、耐心的工作态度对待每一位当事人，让人民群众切实感受到司法服务的温暖。

在未来的工作中，辉南县人民法院全体干警将继续砥砺前行，不断提高服务质量，为当事人提供更加高效、便捷、优质的司法服务，为建设法治社会、实现社会公平正义持续贡献力量。